Umět se odlišit je pro obchodníky stále důležitější. Zákazníci dnes mohou více reagovat na sdělení značek, být s nimi v kontaktu a především porovnávat a vybírat z více možností. PR agentura Focus Agency provedla během června a července zajímavý výzkum, jehož cílem bylo zjistit, jak české firmy využívají PR. Podívejte se na výsledky v podobě infografiky.
Výzkumu se zúčastnilo přesně 478 společností všech velikostí, od těch menších zaměstnávajících do 50 lidí, až po ty velké s více jak 1 000 zaměstnanci. 16 % z nich mělo v loňském roce obrat nad jednu miliardu korun.
PR využívá 65 % firem. Vede produktová komunikace
Mezi nejdůležitější výsledky průzkumu patří informace o celkovém využívání PR služeb, nejčastěji voleném druhu komunikace, ale i výhody a nevýhody spolupráce s agenturou. Více jak 60 % obchodníků se spoléhá na PR služby v různém rozsahu. 85 % komunikace tvoří ta produktová, která má za cíl informování o službách a výrobcích.
Hlavní výhodou agentur je znalost mediálního prostředí. Naopak mezi nevýhody, se kterými se klienti mohou setkat, patří nevhodné účtování služeb nebo únik informací. Oblíbenost PR agentur u obchodníků roste, z výsledků průzkumu ale zároveň vyplývá, že důležitá je pečlivá volba vhodné agentury, protože právě ta má rozhodující vliv na komunikaci a vztah se zákazníkem.
Ředitel Focus Agency Robert Svoboda k průzkumu dodává: „Budování vztahů s veřejností se v posledních letech významně proměnilo, lidé se naučili používat on-line kanály, které umožňují dvojsměrnou komunikaci. Čím dál větší důležitost přítomnosti v on-line světě pak dokládá i to, že vztahy s veřejností buduje téměř 36 % firem skrze komunikaci v sociálních médiích, na blozích a v internetových diskuzích.“
Zaujaly vás výsledky průzkumu? Máte k němu připomínky? Přidejte komentář zde nebo kontaktujte PR agenturu Focus Agency na oficiální stránce průzkumu.
